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RETOURS

Il vous suffit de nous retourner à vos frais, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, le ou les produit(s) concerné(s). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir le remboursement ou l'échange.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l’avez reçu c’est-à-dire non porté, non lavé et muni de son étiquette. Il doit être également dans l’emballage d’origine.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement, dans un délai de 2 semaines.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir attendu plusieurs jours, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez, s’il vous plait, nous contacter à retours@oduho.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. L'article ne doit pas avoir été porté ou lavé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à retours@oduho.com.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse qui vous aura été communiquée par mail.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.