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DEVOLUCIONES

Lo único que tiene que hacer es devolvernos el producto o productos en cuestión a su cargo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió, es decir, sin usar, sin lavar y con su etiqueta. También debe estar en el embalaje original.


Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago, en un plazo de 2 semanas.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si después de esperar varios días no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en returns@oduho.com.

Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. El artículo no debe haber sido usado ni lavado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a returns@oduho.com.

Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un artículo, debe enviarlo por correo a la dirección que se le proporcionó por correo electrónico.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.