Condiciones generales de venta
Última actualización: junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las relaciones contractuales entre BIGBANG MEDIA, editor del sitio web www.oduho.com, y cualquier comprador que realice un pedido en este sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta íntegramente y sin reservas las presentes CGV.
Artículo 1 - Identidad del vendedor
BIGBANG MEDIA (en adelante "Oduho")
Forma jurídica: Empresa individual
SIRET: 917 929 382 00013
Sede central: Francia
Sitio web: www.oduho.com
Contacto: formulario de contacto
Artículo 2 - Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier compra de productos realizada por un consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional) a través del sitio web www.oduho.com.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web y, cuando corresponda, prevalecen sobre cualquier otro término, salvo acuerdo por escrito de Oduho. Pueden modificarse en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional por parte del comprador de estos Términos y Condiciones.
Artículo 3 - Productos y disponibilidad
Oduho vende bragas menstruales, trajes de baño menstruales y accesorios relacionados. Las características esenciales de cada producto (descripción, tailleLas opciones disponibles y las imágenes se presentan en la página del producto correspondiente.
Las fotografías e imágenes se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Pueden existir ligeras variaciones de color dependiendo de la calibración de la pantalla del cliente, lo cual no constituye motivo de reclamación.
Oduho se esfuerza por mantener actualizada la información sobre disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de que se haya realizado un pedido, Oduho informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá un producto sustituto equivalente o un reembolso completo.
Artículo 4 - Premio
Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). El envío es gratuito para todos los pedidos y a todos los destinos.
Oduho se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según el precio vigente en el momento de la validación del pedido.
En caso de un error claro en el precio (precio anormalmente bajo resultante de un error técnico), Oduho se reserva el derecho de cancelar el pedido después de informar al cliente.
Artículo 5 - Procedimientos de pedido
El proceso de pedido es el siguiente:
1. Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
2. Verificación del resumen del pedido
3. Introducción de la información de entrega
4. Elegir el método de pago
5. Lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones
6. Validación final haciendo clic en "Confirmar pedido".
De conformidad con el artículo L. 221-12 del Código de Consumo, se envía inmediatamente después de la validación un correo electrónico de confirmación que resume el pedido (productos, precio, dirección de entrega, plazo de entrega estimado).
Oduho se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa relacionada con un pago previo, sospecha de fraude, un pedido inusual o imposibilidad comprobada de obtener el producto. El cliente será informado y, si corresponde, se le reembolsará el importe íntegro.
Artículo 6 - Pago
El pago completo debe realizarse al confirmar el pedido. Los métodos de pago aceptados se indican en la página de pago (Visa, Mastercard, American Express, PayPal y cualquier otro método que aparezca en pantalla).
Las transacciones son seguras y están cifradas de acuerdo con el estándar PCI-DSS. Oduho no almacena ningún dato bancario; la información de pago es procesada exclusivamente por proveedores de pago certificados (Shopify Payments, PayPal).
Si la entidad financiera rechaza el pago, el pedido se cancela automáticamente. Oduho no se responsabiliza de los cargos bancarios que puedan generarse como consecuencia de una transacción rechazada.
Artículo 7 - Entrega
Los productos se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de Consumo.
Plazos de entrega estimados a partir de la fecha de envío:
- Francia metropolitana: de 6 a 9 días hábiles
- Europa: de 7 a 12 días laborables
- Resto del mundo: de 14 a 20 días hábiles
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.
Los riesgos asociados al transporte se transfieren al cliente en el momento de la entrega de los productos al transportista. En caso de observar daños o pérdidas en el momento de la entrega, el cliente deberá realizar reservas específicas con el transportista e informar a Oduho lo antes posible a través de formulario de contacto.
En caso de retraso significativo en la entrega (más de una semana respecto al plazo establecido), el cliente podrá, de conformidad con el artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés, solicitar formalmente a Oduho que realice la entrega en un plazo razonable. Si la entrega no se efectúa dentro de este nuevo plazo, el cliente podrá rescindir el contrato. En ese caso, recibirá el reembolso íntegro en un plazo de 14 días (artículo L. 216-3).
Artículo 8 - Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el consumidor tiene un período de 14 días calendario Desde el día siguiente a la recepción del producto, podrán ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar el motivo ni incurrir en penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir antes de que expire el plazo mediante el uso del formulario de contactoDebiendo especificar su número de pedido y las referencias de los productos en cuestión. También pueden utilizar el formulario de desistimiento estándar previsto en el Anexo II de la Directiva 2011/83/UE.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Se realizará un reembolso completo del importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos (o del comprobante de envío, si este se recibe antes), utilizando el mismo método de pago que el del pedido original.
Excepción al derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento para los artículos de higiene que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega, cuando su devolución sea imposible por razones de higiene.
Artículo 9 - Devoluciones y cambios
Fuera del plazo legal de desistimiento, Oduho revisará todas las solicitudes de devolución o cambio de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones. Para todas las solicitudes, utilice el siguiente formulario: formulario de contacto especificando su número de pedido y la naturaleza del problema.
Los gastos de envío de devolución de productos defectuosos o que no cumplen con las especificaciones corren a cargo de Oduho.
Artículo 10 - Garantías legales
Todos los productos vendidos en www.oduho.com se benefician de:
La garantía legal de conformidad (Artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo): en caso de que se produzca una falta de conformidad dentro de los 2 años siguientes a la entrega de la mercancía, el consumidor podrá obtener la subsanación de la misma, ya sea mediante reparación, sustitución o, en su defecto, mediante una reducción del precio o la rescisión del contrato.
Garantía legal contra vicios ocultos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil): En caso de defecto oculto que haga que el producto no sea apto para el uso previsto o que disminuya su uso de tal manera que el comprador no lo hubiera comprado de haberlo conocido, el comprador podrá optar entre rescindir la venta y obtener una reducción del precio.
Para implementar estas garantías, utilice el formulario de contacto.
Artículo 11 - Responsabilidad
Oduho no se hace responsable de la inexactitud de la información proporcionada por el cliente al realizar el pedido, ni de los daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web.
La responsabilidad de Oduho se limita al importe del pedido en cuestión. Oduho no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, interrupción o huelga de los servicios postales o de transporte, inundaciones, incendios o cualquier otra circunstancia imprevista ajena a su control.
Artículo 12 - Fuerza mayor
Las obligaciones de Oduho quedan suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor, según lo definido en el artículo 1218 del Código Civil francés, que impida su cumplimiento. Oduho procurará informar al cliente lo antes posible de la ocurrencia de dicho evento. Si el impedimento es temporal, la suspensión de las obligaciones solo podrá dar lugar a la rescisión del contrato si el período de suspensión supera los 60 días.
Artículo 13 - Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio web www.oduho.com (textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos) son propiedad exclusiva de BIGBANG MEDIA. Cualquier reproducción o uso no autorizado constituye una infracción de los derechos de autor. Al realizar un pedido, el cliente no obtiene ningún derecho sobre estos elementos.
Artículo 14 - Datos personales
Los datos personales recogidos durante el proceso de pedido son tratados por BIGBANG MEDIA, que actúa como responsable del tratamiento, de conformidad con el RGPD y la Ley francesa de protección de datos. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y cómo ejercer sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Artículo 15 - Mediación de controversias
De conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 616-1 del Código de Consumo francés, Oduho ofrece un servicio de mediación para consumidores. Si una disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo razonable, el consumidor puede recurrir gratuitamente a los servicios de un mediador para intentar resolverla de forma amistosa.
El cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estas vías legales siguen siendo opcionales. El cliente conserva el derecho a interponer acciones legales ante los tribunales competentes.
Artículo 16 - Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones están redactados en francés y se rigen por la legislación francesa. En caso de controversia, las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de emprender acciones legales. De no ser posible, los tribunales competentes de París tendrán jurisdicción, con sujeción a las normas imperativas de protección del consumidor vigentes en su país de residencia dentro de la Unión Europea.